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Gründung
Procall ist ein Teil der SocialNet Group
Ein starker Partner für messbare Ergebnisse.
Über ProCall
Ihr Nearshoring-BPO-Partner in der EU
ProCall ist ein Nearshoring-BPO-Anbieter und stolzes Mitglied der SocialNet Group, der strukturierte Kundenkommunikation und Vertriebsunterstützung für Kunden in ganz Europa bietet.
Vollständig innerhalb der Europäischen Union tätig, vereinen wir Nähe, kulturelle Übereinstimmung und regulatorische Compliance mit der Kosteneffizienz und Flexibilität von Nearshoring. Unsere Teams unterstützen Inbound-, Outbound- und Backoffice-Operationen und agieren als zuverlässige Erweiterung der Organisationen unserer Kunden.
Qualität, Sicherheit und Compliance sind fest in all unseren Prozessen verankert. ProCall arbeitet nach den Standards ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ISO 27001 (Informationssicherheitsmanagement) und ist vollständig DSGVO-konform, wodurch höchster Datenschutz und operative Zuverlässigkeit gewährleistet sind.
Mit strukturierten Prozessen, geschulten Agents und leistungsorientierter Technologie helfen wir Organisationen, Servicequalität zu steigern, Vertriebseffektivität zu erhöhen und Operationen sicher zu skalieren.
Unsere Reise in Zahlen
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Kernteams
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Projekte
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Mitarbeiter
Mitglied der SocialNet Group | EU-basiertes Nearshoring | ISO 9001 | ISO 27001 | DSGVO-konform
Warum EU-Nearshoring?
Die Wahl eines EU-basierten Nearshoring-Partners bedeutet operative Effizienz kombiniert mit regulatorischer Sicherheit und kultureller Nähe.
Bei ProCall werden alle Prozesse innerhalb der Europäischen Union durchgeführt, wodurch sichergestellt wird:
- Volle DSGVO-Konformität und strenge Datenschutzstandards
- Regulatorische Übereinstimmung mit EU-Rechts- und Branchenrahmen
- Kulturelle und sprachliche Nähe, die reibungslose Kommunikation ermöglicht
- Ähnliche Zeitzonen, für Echtzeit-Zusammenarbeit und schnellere Reaktionszeiten
- Reduziertes operatives Risiko im Vergleich zu Offshore-Outsourcing-Modellen
- Unterstützung von Kunden bei Anfragen, Bestellungen und Anliegen
- Outbound-Vertrieb, Lead-Generierung oder Terminvereinbarung
- Upselling und Cross-Selling von Produkten oder Dienstleistungen
- Exakte Dokumentation und CRM-Pflege
- Arbeiten mit strukturierten Skripten und QualitätsrichtlinienJede Interaktion ist eine Gelegenheit, Mehrwert zu schaffen – für den Kunden und für Sie.
The Team Driving Our Vision
Our leaders
Alija Velagić
CEO
Zejd Bilalović
CEO
Nezir Čahtarević
CEO
Alma Šljivo
Marketing Manager
Osman Bučan
Project manager
Adnan Husika
Team Lead
ProCall – Ihr Outsourcing-Partner
Full-Service – messbar und zuverlässig.
Wir übernehmen Kundensupport (1., 2. & 3. Ebene), Telefonverkauf und Vertriebskampagnen (B2B & B2C), Backoffice, Datenverarbeitung, Beschaffung und weitere auslagerbare Prozesse.
Ihr Vorteil: Überlassen Sie uns Routineaufgaben und komplexe Tätigkeiten. Sie konzentrieren sich auf Wachstum und Weiterentwicklung Ihres Kerngeschäfts.
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