Procall

procall
Kontaktirajte nas!

Naše Kreativne Usluge

U ProCallu svaki razgovor pretvaramo u mjerljiv poslovni rezultat.
Vaš BPO nearshoring partner, ProCall kroz strukturirane prodajne procese, edukovane agente i tehnologiju aktivno povećava prodaju, zadržavanje korisnika  i učinkovitost poslovanja.

Naše Kreativne Usluge

Dokazano u praksi. Mjerljivo u brojkama.
Pogledajte kako naš pristup donosi stvarne rezultate.

🚍 Public Transport

Service Level 72% → 92% | 500k+ poziva


[Pogledajte primjer ↓]

📈 Outbound Sales

+42% prodaje | –40% cost troškova

[Rezultati u praksi ↓]

⚡ Energy Sector

Service Level 72% → 92% | 500k+ poziva


[Pogledajte primjer ↓]

+42% prodaje | –40% cost troškova

[Rezultati u praksi ↓]

 

AHT ↓ 40% | 25+ agenata| 40% manje ponovljenih poziva


[Kako smo to postigli ↓]

Dostupnost bez kompromisa. Fokus na rezultate.

Pružamo kompletnu inbound podršku (1., 2. i 3. razina), dostupnu 24/7 putem telefona, e-maila i live chata.

Što pokrivamo:

  • Korisnička podrška za različite industrije
  • Help desk i IT podrška
  • E-commerce i podrška proizvodima
  • Moderacija sadržaja i online upravljanje
  • Dugoročno upravljanje odnosima s korisnicima (CRM)

B2B i B2C podrška — svaki kontakt gradi lojalnost i podržava prodaju.

👉 Pogledajte kako inbound podrška donosi konkretne rezultate ↓

Zašto tvrtke outsourcaju inbound podršku

Izazovi koje rješavamo:

  • Visoki interni troškovi korisničke podrške
  • Ograničena skalabilnost u periodima opterećenja
  • Pad kvalitete usluge tijekom peak razdoblja

Prednosti nearshoringa s ProCallom:

  • Niži troškovi uz visoku kvalitetu
  • Brza prilagodba obujmu poziva
  • Specijalizirani timovi i stalna kontrola kvalitete

Javni prijevoz

Veliki obujam. Visoka dostupnost. Dokazani rezultati.

Više od dvije godine pružamo inbound podršku klijentu iz sektora javnog prijevoza.

Rezultati:

  • Service Level povećan s 72% na 92%
  • Vrijeme čekanja smanjeno za 23%
  • 500.000+ poziva godišnje
  • 65+ agenata dostupnih 24/7

Od istraživanja tržišta do prodajnog stroja

Projekt je započeo kao istraživanje tržišta, a razvio se u potpuno razvijenu telesales operaciju.

Postignuća:

  • +42% rasta prodaje
  • -40% smanjenja troškova
  • 5+ godina uspješne suradnje

Dodatna podrška uključuje:

  • Planiranje prodaje
  • Kontrolu terenske prodaje
  • Administrativnu i nabavnu podršku

👉 Pogledajte kako outbound skalira prodaju ↓

ProCall – vaš outsourcing partner

Sve na jednom mjestu. Mjerljivo i pouzdano.
Preuzimamo korisničku podršku (1., 2. i 3. razina), telefonsku prodaju i prodajne kampanje (B2B & B2C), backoffice poslove, obradu podataka, nabavu i druge procese koji se mogu učinkovito outsourcati.
Vaša prednost:
Prepustite nam rutinske i kompleksne zadatke – a vi se fokusirajte na rast i razvoj svog temeljnog poslovanja.
Kontaktirajte nas